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소통,커뮤니케이션
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소통,커뮤니케이션
조직내에서 겪게 되는 애매하고 곤란한 상황에서 효과적으로 문제를 해결
커뮤니케이션 기술을 습득, 적용하여 원활한 대화를 통해 업무 효율을 높이고 능숙한 소통을 가능하게 도와줍니다.
내용 및 특징(기대효과)
기업 내에서 발생하는 수많은 커뮤니케이션 요소들을 바탕으로 커뮤니케이션의 본질을 이해하고 이를 효과적으로 전달하는 방법을 습득 및 적용하여 업무 전달력을 향상시킵니다.
또한 수직적, 수평적 관계에 따른 적절한 커뮤니케이션 방법을 배양하여 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 구사할 수 있습니다.
교육프로그램 커리큘럼
소통 커뮤니케이션
  • 라포 형성을 위한 친밀도를 형성하고 불통의 원인 파악하기
  • 성격유형을 활용하여 자신을 진단하고 분석을 통해 나의 업무 스타일, 의사소통 스타일을 파악하고 타인을 이해하고 배려하기
  • 나는 어떤 사람들과 어떻게 소통할 때, 친밀도가 형성되고 일의 능률이 오르는지 파악하여 실세 커뮤니케이션 장면에 적용, 분석 하기
  • 공감, 질문, 감정 코칭 등 대화에 필요한 기본 요소 배우기
  • I-message 화법을 통해 자신의 대화 습관을 객관적으로 인식하기
  • 3요소를 통해 말하는 방법 익히기(말할 준비가 되어있는가?)
갈등 커뮤니케이션
  • 커뮤니케이션의 개인별, 조직별 영향력을 연구하여 모두가 간과하는 커뮤니케이션 왜곡현상 발견하기
  • 조직 내 소통의 구조 파악 및 갈등을 분석하고 해결하기
  • 보이지 않는 문제를 분석하고 갈등에 대한 오해를 해결하기
  • 갈등 발생원인의 대처방법을 파악하고 연구하고 갈등상황에 유연하게 대처하는 방법 익히기
  • 상대가 원하는 것을 이끌어 내어 갈등을 예방하고 상대방의 질문 종류와 소통법을 익혀 대처방밥 학습하기
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